Tema 1. Introducción a la Gestión de impagos: el crédito y la morosidad

Introducción a la Gestión de impagos: el crédito y la morosidad
Introducción
Fases de la reclamación de créditos: Extrajudicial y Judicial
Intereses de demora
Prescripción de las deudas
Reclamación de deudas contra la Administración Pública
Hemos aprendido
Tema 2. Medidas para garantizar el cobro

Medidas para garantizar el cobro
Análisis de solvencia
Informes comerciales para determinar solvencia
Solvencia cliente empresa: Balance y Cuenta de Resultados
Balance
Cuenta de Resultado
Esquema de la Cuenta de Resultados
Fondo de maniobras de la empresa
Software de gestión de cobros
Contratos
Tipos de contratos
Tipos de documentos públicos
Contratos para garantizar el cobro
La fianza
El aval bancario
Hipoteca
Prenda
Leasing
El confirming
Hemos aprendido
Tema 3. Medios de pago

Medios de pago
Tipos de medios de pago
Medios de pago privados
Sin intervención de terceros
Con intervención de terceros
Medios de pago públicos
Documentos privados preexistentes que se elevan a público
Las certificaciones de obra
Documentos cambiarios como medio de pago
La letra de cambio
El cheque
El pagaré
Hemos aprendido
Tema 4. La reclamación extrajudicial: Negociación

La reclamación extrajudicial: Negociación
La figura del moroso
Fase de información
Fase de reclamación
Tipos de deudores y estrategias más adecuadas
La comunicación escrita
Reclamación telefónica
La visita personal
Errores a evitar y tipos de negociación
Recomendaciones para la negociación de la deuda
Fases y estrategias de la negociación
Instrumentos de negociación
La ley de la Segunda Oportunidad
Importancia de la comunicación no verbal
El lenguaje del cuerpo
La expresión debe reflejar
La articulación de la voz
Interpretación de los gestos
Gestos que denotan actitud defensiva
Gestos que denotan actitud de atención y concentración
Gestos que denotan actitud de desconfianza y duda
Gestos que denotan frustración, tensión
Gestos que denotan confianza en uno mismo, decisión, desenvoltura
Gestos que denotan aburrimiento
Hemos aprendido
Tema 5. Ficheros de morosos y protección de datos

Ficheros de morosos y protección de datos
Empresas de recobro y ficheros de morosos
Requisitos legales para proceder a la inscripción de datos de deudores
Derechos de los deudores en relación con el tratamiento de sus datos
Acciones en caso de incumplimiento de los derechos de deudores en materia de ficheros de morosos
Publicidad de los deudores en las Comunidades de vecinos
Requisitos para publicar deudas de vecinos en el tablón de anuncios
Hemos aprendido
Tema 6. Alternativas a la reclamación judicial

Alternativas a la reclamación judicial
La mediación
Ámbito de aplicación
Objetivo
Principios
Marco legal
Fases del Proceso de mediación
Mediación electrónica
El arbitraje
Objeto
Características del arbitraje
Laudo arbitral
Diferencias entre arbitraje y mediación
Hemos aprendido
Tema 7. La reclamación judicial

La reclamación judicial
Juicio ordinario
Ámbito del juicio ordinario
Demanda
Admisión demanda y traslado al demandado. Contestación y Reconvención
La audiencia previa
El juicio
Las pruebas
Interrogatorio de las partes
Documentos públicos
Documentos privados
Dictamen pericial
Reconocimiento judicial
Interrogatorio de testigos
Reproducción de la palabra, el sonido y la imagen
Diligencias finales y sentencias
Costas procesales
Recurso de apelación
Ejecución provisional
El juicio verbal
Ámbito de aplicación
Demanda
Juicio cambiario
Requisitos formales
Intervinientes
Las acciones cambiarias
La acción cambiaria directa
La acción cambiaria de regreso
Prescripción de la acción cambiaria
Demanda
Requerimiento de pago
Oposición cambiaria
La vista
El proceso monitorio
Tramitación
Hemos aprendido
Tema 8. Ejecución judicial

Ejecución judicial
Proceso de ejecución forzosa
Tipos de títulos judiciales
Sentencia de condena firme
Laudos o resoluciones arbitrales
Acuerdos de mediación
Resoluciones judiciales de aprobación u homologación de transacciones
judiciales o de acuerdos
logrados en el proceso
Auto de cuantía máxima
Otras resoluciones judiciales
Títulos no judiciales o contractuales
Escritura pública
Pólizas de contratos mercantiles
Obligaciones y cupones vencidos
Anotaciones en cuenta
Otros títulos ejecutivos
Títulos extranjeros
El título jurídico europeo
El laudo extranjero
Resoluciones dictadas por los Tribunales Eclesiásticos sobre nulidad
del matrimonio canónico o las
decisiones pontificias sobre matrimonio rato y no consumado
El despacho de ejecución
Oposición a la ejecución
Ejecución dineraria
Ejecución dineraria de bienes hipotecados o pignorados
Embargo de bienes en la ejecución dineraria
Alcance del embargo
Orden de los embargos
Los bienes inembargables
Embargo de sueldos y pensiones
Embargo por condena sobre prestación de alimentos
Efectos del embargo sobre bienes inembargables
Tercerías de dominio
Ejecución por obligaciones de hacer y no hacer
Obligaciones de hacer
Obligaciones de no hacer
Hemos aprendido
Tema 9. Reclamación del IVA de facturas impagadas

Reclamación del IVA de facturas impagadas
Reclamación del IVA en la gestión de impagos. Artículo 80 LIVA
Requisitos de las facturas impagadas para recuperar su IVA
Requisitos de "Créditos incobrables" (Art. 80.4 Ley IVA)
La factura rectificativa. Modelo
Información a la agencia tributaria
Créditos que no permiten la recuperación de IVA
La recuperación del IVA de créditos concursales
Hemos aprendido
Tema 10. Reclamar deudas a empresas en Concurso de Acreedores

Reclamar deudas a empresas en Concurso de Acreedores
Declaración en concurso de acreedores
Tipos del concurso
Situación de insolvencia
Inicio del concurso
Administración concursal
Fases del concurso
Clasificación de créditos
Ordenación de créditos
Calificación del concurso
Los contratos durante el concurso
La liquidación
El Preconcurso
Acuerdos de refinanciación
Hemos aprendido