Técnicas de negociación y comunicación efectiva
Esta formación enfatiza el dominio de técnicas de comunicación y comerciales para una venta efectiva, identificando cualidades del vendedor ideal y necesidades del cliente. La venta se presenta como e... Esta formación enfatiza el dominio de técnicas de comunicación y comerciales para una venta efectiva, identificando cualidades del vendedor ideal y necesidades del cliente. La venta se presenta como eje central empresarial que conecta proveedores, compañías y consumidores, influyendo en el proceso de decisión de compra. Se analizan mercados masivos con sus pros y contras, competencias clave del comercial y estrategias de negociación para potenciar el éxito en ventas.
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MÓDULO 1: TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Negociar, los poderes y análisis de las partes
La negociación
Los poderes al negociar
Análisis de las partes
UNIDAD DIDÁCTICA 2. Cooperar o competir
Cooperar o competir
La cooperación
La competición
UNIDAD DIDÁCTICA 3. La importancia de la comunicación. Comunicación verbal
Comunicación, aspectos generales
Axiomas en la comunicación
Elementos de la comunicación
Tipos de comunicadores
La comunicación verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 4. La importancia de la Comunicación. Comunicación No verbal y la PNL
Comunicación no verbal
PNL al negociar
UNIDAD DIDÁCTICA 5. Inteligencia emocional y negociación
Las emociones
La comunicación y su poder
Comunicación y trabajo
UNIDAD DIDÁCTICA 6. Habilidades y negociación
¿Cuándo se pueden aplicar las habilidades sociales?
Habilidades sociales más interesantes: la asertividad
Habilidades sociales más interesantes: la escucha activa
Habilidades sociales más interesantes: la empatía
UNIDAD DIDÁCTICA 7. Visión, misión, objetivos e información.
Estrategias
La visión
La misión
Los objetivos
La información
Estrategias, tácticas y recomendaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 8. El encuentro y el sondeo
El encuentro
El sondeo
UNIDAD DIDÁCTICA 9. Las propuestas, paquetes e intercambios
Las propuestas
Paquetes e intercambios
El intercambio
UNIDAD DIDÁCTICA 10. Decisiones finales y cierre. La post-negociación
Decisiones finales y cierre
La post negociación
UNIDAD DIDÁCTICA 11. Mediación y arbitraje
La mediación
El arbitraje
Los tribunales
La negociación colectiva
MÓDULO 2: COMUNICACIÓN EFICIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Comunícate con eficacia
UNIDAD DIDÁCTICA 2. Teoría de la asertividad
UNIDAD DIDÁCTICA 3. Comportamiento asertivo
UNIDAD DIDÁCTICA 4. Aumenta tu eficacia en situaciones conflictivas
UNIDAD DIDÁCTICA 5. Cómo manejarse con diferentes tipos de personas